ご利用案内
注文方法
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●商品をカートに入れる
購入したい商品を選び、数量を入力して【カートに入れる】ボタンをクリックしてください。
ショッピングカートに商品が入り、カート画面に切替わります。
こちらで数量の調整、商品のキャンセル等をすることもできます。
ほかにもご購入商品がある場合は【買い物を続ける】ボタンをクリックし、手順を繰り返してください。
ご注文を完了される場合は、【ご購入手続きへ進む】ボタンをクリックしてください。
ご注文フォーム画面に切替わります。
●お客様情報の入力
ご注文者様情報（お名前、フリガナ、電話番号、メールアドレス、郵便番号、住所）と
商品のご送付先情報、配送希望日時、備考欄など、必要情報を入力し、【次へ】ボタンをクリックしてください。
※会員の方はログインすると、注文者情報が自動入力された状態になり便利です。
会員登録をすると、ポイント付与、会員限定販売などの特典があります。
会員登録をしなくてもお買い物はできます。
●決済・配送方法選択
ご希望のお支払い方法および配送方法を選択し、【次へ】ボタンをクリックしてください。
詳しくは[お支払い方法について]をご参照ください。
詳しくは[配送方法について]をご参照ください。
●注文内容確認
ご注文内容、数量、ご注文者様情報、送付先、日時指定などを確認し、
すべて正しければ【注文内容を確定する】ボタンをクリックしてください。
修正する場合には【注文内容を修正する】ボタンをクリックしてください。
�⊆�動返信メール
●ご注文完了後すぐに届く、自動注文受付メールを確認する
ご注文内容詳細（ご注文商品名、数量、お支払総額など）が明記されておりますので内容をご確認いただき、
間違い等がございましたらすぐに当店までご連絡ください。
※メールが来ない
【主な原因といたしましては、以下のことがございます。】
■ ご注文が完了していない
■ 登録したメールアドレスが携帯電話のもので、「パソコンからのメールを受け取らない設定」や「ドメイン指定受信」になっている。
■ メールアドレスの入力が違っている
■ 迷惑メールと間違えられて、受信画面に表示されず迷惑メールボックスに入っている
■ メールボックスがいっぱいになっている
※とくに携帯電話のメールアドレスをご登録された場合、「パソコンからのメールを受け取らない設定」や「ドメイン指定受信」になっていて、メールが届かないとのお問合せを多数いただいております。ご確認いただき、「ご注文内容確認メール」が受け取れるように設定をお願いいたします。
※ドメイン受信設定をしている方は「oku-ya.com」を受信可能にしておいてください。
注文したのに当店からメールが届かない場合は、当店までご連絡ください。
また、会員登録したお客様は、「注文照会」よりご注文状況を確認することができます。
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●順次（日付指定のある場合はそれに準じて）商品を発送
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●運送会社と送状番号を記載した発送お知らせメールを確認する
発送手配完了後、当店より【ご注文された商品を発送致しました】という件名のメールをお送りいたします。
発送手配を完了したことと、発送日、運送会社、送状番号を記載しております。
ご指定の日時がある場合はその日時にお届けするよう手配しております。
※品物の配送状況の確認
お荷物の発送状況は、各運送会社のホームページ上でご案内した送状番号からご確認可能です。ただし発送後すぐにはデータが反映されていない可能性がありますので、発送通知メールをお送りした翌日以降、ご確認ください。
※日時指定の遅れ
交通状況や天候などにより、いただいた日時にお届けできない場合がございます。ご注文はゆとりを持ってお願いいたします。
※ご不在の場合
商品お届け時にご不在の場合は、運送会社が不在通知をポスト等に投函いたします。
再配達の手配をお客様にてお願いいたします。
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●品物到着後、すぐに内容を確認する
お品物が到着しましたら、すぐに内容をご確認ください。
！商品違い、不良品・破損品について
商品違い、不良品・破損品がございましたら、お手数ですが、商品お届け日を含め5日以内に当店へご連絡ください。
詳しくは[返品について]をご参照ください。
お支払いについて
お支払いについて
クレジットカード決済、代金引換（現金決済）からお選びいただけます。
●クレジットカード
クレジットカード決済のご利用方法について
1.お支払方法の選択でクレジットカード決済を選択ください。一括のみのお支払いとなります。
2.ご利用の「クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード（カード裏面にあります数列の下3桁）」を入力下さい。
※カード情報をご登録いただくと、次回以降のお買いもの手続きが簡単になります。
・お申込みの際にご入力いただく情報は、すべて暗号化通信にて送信されますのでご安心ください。
・ご注文後に注文完了メールにてご注文内容とお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
・何らかの理由でカード発行会社からの承認が取得できない場合は、ご注文手続きが完了できません。
お手数ですが、お客さまにてご契約のカード会社にご確認ください。
・実際のご利用料金の引き落とし日は、カード会社とお客様のご契約内容によって異なります。ご不明な場合は、お手数ですが、お客さまにてご契約のカード会社にご確認ください。
●代金引換
ヤマト運輸「宅配便コレクト」にて、お支払いと同時に商品をお受け取りいただきます。
商品をお届けしたセールスドライバーに、代金をお支払いください。
お支払いは、現金のみとなります。
・代金引換手数料は一律300円（税込）頂きます。
・クール便ではご利用できません。
配送について
●配送業者
クロネコヤマト宅急便
●配送料について
【通常便】
北海道 1,000円
東北 青森 秋田 岩手 宮城 山形 福島 700円
関東 東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 群馬 栃木 700円
信越 新潟 長野 山梨 700円
北陸 富山 石川 福井 800円
中部 静岡 三重 愛知 岐阜 800円
関西 大阪 滋賀 和歌山 京都 奈良 兵庫 800円
中国 岡山 山口 島根 広島 鳥取 1,100円
四国 香川 愛媛 徳島 高知 1,100円
九州 福岡 佐賀 大分 熊本 長崎 宮崎 鹿児島 1,100円
沖縄 1,500円
【クール便】
通常便送料＋200円（税込）別途頂戴いたします。
お買上げ金額が通常商品、クール便商品それぞれで5,000円以上の場合は送料無料です。
※但し、通常便商品とクール便商品を合わせて5,000円の場合は送料無料の対象外となります。
●商品のお届け
指定日が無ければご注文確認後2日〜7日でお届けになります。
※お届け先は日本国内とさせていただきます。
消費税について
商品は全て税込みとなっております。
返品について
返品期限・条件：商品到着より7日以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
返品送料：お客様都合の場合はご容赦ください。ただし不良交換、誤品発送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品：万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。