ご利用案内
注文方法
お買い物の流れ
１.商品をカートに入れる
購入したい商品を選び、数量を入力して【カートに入れる】ボタンをクリックしてください。
２.ご購入手続き(現在のカゴの中)
ショッピングカートに商品が入り、カート画面が上側に表示されます。
こちらで数量の調整、商品のキャンセル等をすることもできます。
ほかにもご購入商品がある場合は【買い物を続ける】ボタンをクリックし、手順を繰り返してください。
ご注文を完了される場合は、【ご購入手続きへ進む】ボタンをクリックしてください。
ご注文フォーム画面に切替わります。
３.ログイン／会員登録、またはご注文者様情報の入力
ご注文者様情報（お名前、フリガナ、電話番号、メールアドレス、郵便番号、住所）を入力してください。
※会員の方はログインすると、注文者情報が自動入力された状態になり便利です。
■会員登録をすると、ポイント付与、会員限定販売などの特典があります。
※会員登録をしなくてもお買い物はできます。
４.お届け先のご指定・お届け時間等の指定
●お届け先を入力してください。
※ご注文者様ご本人のご住所にお送りする場合は、入力を省略できます。
ご注文者様とは別住所に送る場合は、「新しいお届け先を入力する」を選択して、お届け先の入力をお願いします。
●配達希望日・お届け時間等の指定
下記のお届け時間からお選びいただけます。
『午前中／14:00〜16:00／16:00〜18:00／18:00〜20:00／19:00〜21:00／指定なし』
その他ご要望がございましたら備考欄に入力し、【次へ】ボタンをクリックしてください。
５.決済・配送方法選択
ご希望のお支払い方法を選択し、【次へ】ボタンをクリックしてください。
詳しくは[お支払い方法について]をご参照ください。
６.注文内容確認
ご注文内容、数量、ご注文者様情報、送付先、日時指定などを確認し、
すべて正しければ【注文内容を確定する】ボタンをクリックしてください。
修正する場合には【修正する】ボタンをクリックしてください。
６.自動返信メール
●ご注文完了後すぐに届く、自動注文受付メールを確認する
ご注文内容詳細（ご注文商品名、数量、お支払総額など）が明記されておりますので内容をご確認いただき、
間違い等がございましたらすぐに当店までご連絡ください。
※メールが来ない
【主な原因といたしましては、以下のことがございます。】
■ ご注文が完了していない
■ 登録したメールアドレスが携帯電話のもので、「パソコンからのメールを受け取らない設定」や「ドメイン指定受信」になっている。
■ メールアドレスの入力が違っている
■ 迷惑メールと間違えられて、受信画面に表示されず迷惑メールボックスに入っている
■ メールボックスがいっぱいになっている
※とくに携帯電話のメールアドレスをご登録された場合、「パソコンからのメールを受け取らない設定」や「ドメイン指定受信」になっていて、メールが届かないとのお問合せを多数いただいております。ご確認いただき、「ご注文内容確認メール」が受け取れるように設定をお願いいたします。
※ドメイン受信設定をしている方は「oku-ya.com」を受信可能にしておいてください。
注文したのに当店からメールが届かない場合は、当店までご連絡ください。
また、会員登録したお客様は、「注文照会」よりご注文状況を確認することができます。
７.発送
●順次（日付指定のある場合はそれに準じて）商品を発送
８.発送お知らせメール
●運送会社と送状番号を記載した発送お知らせメールを確認する
発送手配完了後、当店より【ご注文された商品を発送致しました】という件名のメールをお送りいたします。
発送手配を完了したことと、発送日、運送会社、送状番号を記載しております。
ご指定の日時がある場合はその日時にお届けするよう手配しております。
※品物の配送状況の確認
お荷物の発送状況は、各運送会社のホームページ上でご案内した送状番号からご確認可能です。ただし発送後すぐにはデータが反映されていない可能性がありますので、発送通知メールをお送りした翌日以降、ご確認ください。
※日時指定の遅れ
交通状況や天候などにより、いただいた日時にお届けできない場合がございます。ご注文はゆとりを持ってお願いいたします。
※ご不在の場合
商品お届け時にご不在の場合は、運送会社が不在通知をポスト等に投函いたします。
再配達の手配をお客様にてお願いいたします。
９.商品到着
●品物到着後、すぐに内容を確認する
お品物が到着しましたら、すぐに内容をご確認ください。
！商品違い、不良品・破損品について
商品違い、不良品・破損品がございましたら、お手数ですが、商品お届け日を含め5日以内に当店へご連絡ください。
詳しくは[返品について]をご参照ください。
お支払いについて
1.お支払い方法
お支払い方法の指定（下記のお支払い方法をお選びください。）
（１）クレジットカード決済
（２）スマホ決済（PayPay残高払い）
（３）代金引換(宅急便コレクト)
（１）クレジットカード
当店では上記カード会社のマークがプリントされているクレジットカードをご利用頂けます。
※上記カードであっても発行形態によりご利用できない場合もございますので予めご了承ください。
<クレジットカード決済のご利用方法について>
1.お支払方法の選択でクレジットカード決済を選択ください。一括のみのお支払いとなります。
2.ご利用の「クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード（カード裏面にあります数列の下3桁）」を入力下さい。
※カード情報をご登録いただくと、次回以降のお買いもの手続きが簡単になります。
■お申込みの際にご入力いただく情報は、すべて暗号化通信にて送信されますのでご安心ください。
■ご注文後にメールにてご注文内容とお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
■何らかの理由でカード発行会社からの承認が取得できない場合は、ご注文手続きが完了できません。
お手数ですが、お客さまにてご契約のカード会社にご確認ください。
■実際のご利用料金の引き落とし日は、カード会社とお客様のご契約内容によって異なります。
ご不明な場合は、お手数ですが、お客さまにてご契約のカード会社にご確認ください。
（２）スマホ決済（PayPay残高払い）
■決済完了次第、発送手配をさせて頂きます。
■決済画面へ進むと、「PayPay」の外部サイトへ移動します。
（※PayPayユーザーアカウントのご契約内容・残高に準じます）
■1回の注文あたりの決済上限金額は50万円（税込）までとなります。
■PCでの購入にも対応しておりますが、決済する際は必ずPayPayアプリがインストールされているスマートフォン端末が必要となります。
※決済後の注文の修正はできませんのでご注意下さい。
（３）代金引換
ヤマト運輸「宅配便コレクト」にて、お支払いと同時に商品をお受け取りいただきます。
商品配達時にヤマト運輸の配達係員にお支払いください。
お支払いは、現金のみとなります。
■代金引換手数料は一律300円（税込）頂きます。
■クール便ではご利用できません。
【ご注意！】
ご贈答用のご注文の場合、代金引換はご利用いただけません。
ただし、ご自宅用にもご注文いただいている場合には、合計金額をまとめて、ご自宅用の代金引換にてお支払いいただけます。
配送について
1.お届け方法
当ショップはヤマト運輸(株)でお届けいたします。
■配達時間のご指定ができます。
『午前中／14:00〜16:00／16:00〜18:00／18:00〜20:00／19:00〜21:00／指定なし』
※上記の時間帯からご指定ください。配達日のご指定は、余裕をもってご注文ください。
(商品の在庫状況等により、ご希望に添えない場合もございます）
■ご注文確認後、またはご入金確認後２〜５日営業日以内に商品を発送いたします。
■お届け日数は発送後１〜２日間です。（一部離島地域を除く）
■気象条件や道路状況など交通諸事情、地域により指定された時間帯にお届けできない場合がございますので予めご了承くださいませ。
■海外へのお届けはできません。お届け先は日本国内のみとさせていただきます
2.送料について
【通常便】
| 北海道 | 北海道 | 1,000円 |
| 東北 | 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 | 700円 |
| 関東 | 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・群馬・栃木 | 700円 |
| 信越 | 新潟・長野・山梨 | 700円 |
| 北陸 | 富山・石川・福井 | 800円 |
| 中部 | 静岡・三重・愛知・岐阜 | 800円 |
| 関西 | 大阪・滋賀・和歌山・京都・奈良・兵庫 | 800円 |
| 中国 | 岡山・山口・島根・広島・鳥取 | 1,100円 |
| 四国 | 香川・愛媛・徳島・高知 | 1,100円 |
| 九州 | 福岡・佐賀・大分・熊本・長崎・宮崎・鹿児島 | 1,100円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 1,500円 |
【クール便】
通常便送料＋200円（税込）別途頂戴いたします。
お買上げ金額が通常商品、クール便商品それぞれで5,000円以上の場合は送料無料です。
※但し、通常便商品とクール便商品を合わせて5,000円の場合は送料無料の対象外となります。
消費税について
商品は全て税込みとなっております。
返品について
1.商品の返品、交換、返金
■お客様のお手元に商品が到着いたしましたら、商品の状態やご注文と異なる商品ではないか又はご注文個数が異なってないかをご確認くださいませ。
■商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品、配送中の破損等、又はご注文と異なる商品が届いた場合は弊社までご連絡くださいませ。送料、手数料ともに弊社負担でお取り換えいたします。
※その他の返品、交換はいたしかねます。
■お荷物到着後2日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。 商品の性質上、3日を過ぎますとご対応できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
■お手数ではございますが、商品はお客様にて弊社まで着払いでのご返送をいただきますよう お願いいたします。
■商品発送後のお客様事情によるキャンセルは致しかねます。また、長期不在等による受取拒否の場合、商品は弊社への返送となりますが その際に発生致します送料を含む商品代金は全てお客様のご負担となります。
2.発注の変更、取り消し
（商品発送前）
■発注のご変更、お取り消しをご希望されるお客様は、至急お電話またはメールにてご連絡ください。可能な限り対応いたします。
（商品発送後）
■発注のご変更、お取り消しはできません。
■商品に不備がある場合を除き、返品はお受けかねます。
